Self-Scanning

Waarom self-scanning?

Het principe van self-scanning oplossingen – uw klanten helpen tijd te besparen – is op dit moment nog belangrijker dan enkele jaren terug bij de introductie van het concept. Wachten in de rij totdat men eindelijk de boodschappen kan afrekenen wordt door uw klanten als zeer vervelend ervaren. Het invoeren van een self-scanning oplossing vermindert dit probleem terwijl tegelijk de klanttevredenheid en –loyaliteit toeneemt.

Hoe werkt self-scanning?

Bij de ingang van de winkel krijgen uw klanten, nadat zij hun klantenkaart hebben gescand, automatisch een handzame mobiele scanner (MC17) toegewezen. Op deze scanner draait onze self-scanning software “MY-Scan” die bijzonder eenvoudig in gebruik is. Tijdens het winkelen scannen uw klanten de barcode van ieder artikel dat ze in hun boodschappenwagen plaatsen. In de scanner wordt zo gaandeweg een overzicht opgebouwd van alle boodschappen die uw klant gedaan heeft. Doordat bij iedere scan het totaal bedrag van de gescande boodschappen wordt aangepast, is het voor uw klanten heel makkelijk om hun budget in de gaten te houden.

Wanneer de klant klaar is met winkelen, hoeft hij niet in de rij voor de kassa te gaan staan. In plaats daarvan gaat hij naar één van de afrekenzuilen waar hij zijn scanner in de houder plaatst. Vervolgens kan hij direct betalen met bijvoorbeeld een pinpas of chipknip. Dit bespaart uw klanten veel wachttijd waardoor uw klanten graag bij u terugkomen!

Opties self-scanning

De software biedt ook een aantal mogelijkheden die optioneel kunnen worden aangeboden. Zo kan een klant aangeven of hij rekening wil houden met bepaalde dieet eisen vanwege bijvoorbeeld een allergie. Bij het scannen van een product wordt dan een waarschuwing gegeven als het product niet past in het dieet. Een andere mogelijkheid is bijvoorbeeld de klant te wijzen op een aanbieding voor pastasaus als hij een pak macaroni scant.

Voordelen self-scanning

Door uw klanten zelf hun inkopen te laten registreren, kunt u de klanttevredenheid en –loyaliteit verhogen. Maar u kunt als retailer tevens fors besparen op de kosten voor afrekenen omdat er een stuk minder mensen nodig zijn. Vanuit puur zakelijk standpunt bekeken, is een self-scanning oplossing daardoor een aantrekkelijke investering.