Mobility Services Platform 3.2 (MSP )
MSP is een geïntegreerde oplossing welke het mogelijk maakt mobiele computers te configureren en monitoren vanaf een centrale locatie door de eigen support afdeling of die van een integratie partner. MSP biedt functionaliteiten voor iedere fase van een mobility project. De project fasen zijn in te delen naar:
• Uitrol en installatie
• Beheer
• Support
Bij invoering maar ook tijdens het werken met grote hoeveelheden mobiele computers en draadloze netwerken op meerdere locaties, komen er vele vragen af op de support organisatie. Onderstaand worden de meest gestelde vragen aan een support organisatie, maar ook de gestelde vragen door de support organisatie zelf, weergegeven per project fase.
Uitrol & installatie:
Hoe verzorgen we zo efficiënt mogelijk de uitrol van grote aantallen mobiele computers?
Hoe configureren we de Wifi netwerksettings op elke nieuwe mobiele computer?
Hoe weten we zeker dat elke mobiele computer voorzien is van de juiste OS versie?
Hoe weten we zeker dat elke mobiele computer voorzien is van de juiste applicatie?
Beheer:
Hoe houden we de software versies up to date op alle mobiele computers?
Hoe verzorgen we een upgrade van OS versie naar de mobiele computers in het veld?
Hoe verzorgen we een applicatie update zonder het operationele proces te verstoren?
Hoe kunnen we terugschakelen naar een vorige software versie als er zich problemen voordoen met de nieuw gedistribueerde software versie?
Support:
Hoe kunnen we mobiele computers traceren en “probleem analyse” verzorgen in het veld?
Over hoeveel mobiele computers beschikken wij, waar bevinden deze zich en wat wordt er nu mee gedaan?
Hoe ondersteunen wij een mobiele computer gebruiker in het veld wanneer deze problemen heeft?
Hoe minimaliseren wij “security” dreigingen in het geval mobiele computers worden vermist?
Bovenstaande vragen kunnen allemaal worden beantwoord door toepassing van de Mobility Services
Platform oplossing
In onderstaande tabel worden de MSP eigenschappen weergegeven met bijbehorende voordelen voor de organisatie.